سياسة الاسترجاع

حرصًا منا على رضاكم وثقتكم، نقدم خدمة الاسترجاع وفق الشروط التالية:

1- عينة ضمان ذهبي:

كل عطر يأتي مع عينة تجريبية لتجربتها قبل فتح المنتج الأساسي.

2- شروط الاسترجاع:

•يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

•يجب أن يكون العطر الرئيسي في حالته الأصلية مغلق وغير مستخدم.

3- منتجات عطور الشعر والجسم و الدهن و all over spray غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد استلام الطلب، نظرًا لكونها من المنتجات الشخصية.

•هذه المنتجات لا يشملها الضمان الذهبي.

•في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صورة توضح الحالة، ليتم تعويض العميل أو استبدال المنتج وفق سياسة المتجر يفه الكامل.

4- رسوم الاسترجاع او الاستبدال :

•يتحمل العميل رسوم شحن ثابتة بقيمة 25ريال في حال الاسترجاع .

•يتحمل العميل رسوم شحن ثابتة بقيمة 50 ريال في حالة الاستبدال .

في حال تم شحن المنتجات الى دولة خارج السعودية يتحمل العميل جميع الرسوم التي تخص الجمارك او الضرائب او اي مصاريف اخرى الخاصة بكل دولة.

•يتم إعادة المبلغ المتبقي بنفس وسيلة الدفع خلال 7 – 14 أيام عمل بعد استلام المنتج والتحقق من سلامته.

5- الاستثناءات:

•لا يتم قبول المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

•في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، يتحمل المتجر كامل تكاليف الاسترجاع والشحنز